ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA S.A.S. NIT 901604247-3 · Bogotá D.C., Colombia
www.armeriadeportivosherrera.com
Tu satisfacción con nuestros productos y con el servicio de mantenimiento es importante para nosotros. Aquí te explicamos cómo respaldamos lo que te vendemos y lo que reparamos, cuánto tiempo cubre cada garantía y qué pasos seguir si algo no sale como esperabas.
1. Marco Legal
La presente Política de Garantías se expide en cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y regula la garantía legal aplicable a los productos y servicios comercializados por ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA S.A.S. a través de www.armeriadeportivosherrera.com y en su sede física.
2. Ámbito de Aplicación
Esta política aplica exclusivamente a:
- Accesorios para armas de fuego permitidos por la legislación colombiana comercializados por ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA (cachas, fundas, kits de limpieza, lubricantes y similares).
- El servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de armas de fuego prestado por ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA en su sede física, con los permisos vigentes exigidos ante INDUMIL y demás autoridades competentes.
ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA no comercializa armas de fuego y, en consecuencia, esta política no cubre garantías sobre el arma en sí misma cuando esta es propiedad del cliente y solo es objeto de mantenimiento, reparación o instalación de accesorios.
3. Plazos de Garantía
| Categoría de producto | Plazo de garantía por defectos de fabricación |
|---|---|
| Cachas estándar (de catálogo) | 30 días calendario desde la entrega |
| Cachas personalizadas / bajo pedido | 30 días calendario, exclusivamente por defectos de fabricación, no por cambio de diseño ya aprobado |
| Fundas y accesorios de porte | 30 días calendario desde la entrega |
| Kits de limpieza, aceites y lubricantes | Garantía aplicable únicamente si el empaque llega sellado o con defecto de fábrica; no aplica una vez abierto o utilizado el producto |
| Servicio de mantenimiento preventivo o correctivo | 30 días calendario sobre la mano de obra y los repuestos instalados por ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA, contados desde la entrega del arma al cliente |
4. Procedimiento para Reclamar la Garantía
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá:
- Comunicarse a través del correo electrónico deportivosherrerarepar@gmail.com o presentarse en nuestra sede física, indicando el número de pedido o factura, o cualquier dato que permita verificar la compra o el servicio prestado.
- Describir la falla o defecto presentado por el producto o servicio.
- Entregar el producto o, en el caso del servicio de mantenimiento, presentar el arma junto con el permiso de tenencia o porte vigente, para su verificación técnica.
ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA dará respuesta a la solicitud de garantía dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su radicación, plazo que no incluye el tiempo necesario para la reparación técnica del producto cuando esta proceda.
5. Trámite de la Reclamación
Conforme a la Ley 1480 de 2011, ante una reclamación de garantía procedente, ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA podrá optar por:
- Reparación del producto o del defecto presentado, sin costo para el cliente.
- Cambio del producto por otro de iguales o similares características, cuando la reparación no sea posible.
- Reembolso del dinero efectivamente pagado, cuando ni la reparación ni el cambio sean procedentes.
6. Exclusiones de la Garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños derivados del uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.
- Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por personal no autorizado por ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA.
- Desgaste natural de los productos por su uso habitual.
- Productos personalizados una vez el cliente haya aprobado por escrito el diseño y las especificaciones, salvo que el defecto corresponda a un error de fabricación no atribuible al diseño aprobado.
- Kits de limpieza, aceites o lubricantes cuyo empaque haya sido abierto o el producto haya sido total o parcialmente utilizado.
7. Garantía de Servicios y Mantenimientos
El servicio de mantenimiento preventivo y correctivo se presta únicamente de manera presencial en nuestra sede, previa verificación del permiso legal vigente del cliente. La garantía sobre este servicio cubre exclusivamente la mano de obra y los repuestos instalados por ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA, y no se extiende a fallas del arma no relacionadas con la intervención realizada.
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con esta Política de Garantías, el cliente puede escribir a: deportivosherrerarepar@gmail.com.
9. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación en www.armeriadeportivosherrera.com.
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Última actualización: agosto de 2026.