ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA S.A.S.
NIT 901604247-3
· Bogotá D.C., Colombia
www.armeriadeportivosherrera.com
Sabemos que a veces una compra no sale como esperabas. Aquí te contamos, de forma sencilla, cuándo puedes retractarte de tu compra, cuándo no aplica (por ejemplo, en productos hechos a tu medida) y qué pasos seguir para que el proceso sea rápido.
1. Marco Legal
Esta política desarrolla el derecho de retracto y las condiciones de cambio y devolución de productos comercializados por ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA S.A.S. a través de www.armeriadeportivosherrera.com, en cumplimiento del artículo 47 y siguientes de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
2. Derecho de Retracto – Productos Estándar
El cliente que adquiera productos de catálogo regular (cachas estándar, fundas, kits de limpieza sin abrir, lubricantes sin abrir y demás accesorios no personalizados) a través del sitio web tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para que proceda el retracto, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Encontrarse en perfecto estado, sin uso, con todos sus empaques, accesorios y documentos originales.
- No haber sido manipulado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Tratarse de un producto no personalizado ni elaborado por encargo especial del cliente.
3. Excepción al Derecho de Retracto – Productos Personalizados
Conforme al numeral 3 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los productos elaborados según las especificaciones del cliente (por ejemplo, cachas con diseños, materiales, grabados o colores a medida) no son objeto de derecho de retracto, cambio ni devolución, una vez el cliente haya aprobado por escrito o por medio digital el diseño y las especificaciones del pedido.
Esta condición es informada al cliente antes de confirmar el pedido personalizado y su aprobación implica la aceptación expresa de esta excepción.
4. Procedimiento para Ejercer el Retracto
El cliente que desee ejercer su derecho de retracto deberá:
- Enviar un correo electrónico a deportivosherrerarepar@gmail.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud (no es obligatorio justificar la decisión, pero facilita el trámite).
- Conservar el producto en las condiciones descritas en el numeral 2 hasta que ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA confirme el procedimiento de devolución.
- Remitir el producto a la dirección que ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA indique, o coordinar la recolección cuando esta se ofrezca.
5. Costos de Envío en la Devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución por retracto serán asumidos por el cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o que la devolución obedezca a un error de despacho atribuible a ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA, caso en el cual los gastos de envío correrán por cuenta de la empresa.
6. Reintegro del Dinero
Una vez verificado que el producto devuelto cumple las condiciones establecidas en esta política, ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA reintegrará el dinero efectivamente pagado por el cliente dentro de los términos legales aplicables, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que las partes acuerden un medio distinto.
7. Cambios por Motivos Diferentes al Retracto
Cuando el cliente desee un cambio de referencia, color o modelo de un producto estándar por motivos de preferencia (no atribuibles a un defecto), ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA evaluará la solicitud siempre que el producto se encuentre en las condiciones descritas en el numeral 2 y la solicitud se realice dentro del mismo plazo de cinco (5) días hábiles.
8. Exclusiones
No procede el cambio, devolución ni derecho de retracto en los siguientes casos:
- Productos personalizados o elaborados bajo pedido, una vez aprobadas sus especificaciones por el cliente.
- Kits de limpieza, aceites o lubricantes cuyo sello o empaque haya sido abierto.
- Servicios de mantenimiento o reparación ya ejecutados sobre el arma del cliente.
- Productos que hayan sido usados, instalados en un arma de fuego, o que presenten alteraciones distintas a la simple verificación de su naturaleza.
9. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con esta política, el cliente puede escribir a deportivosherrerarepar@gmail.com y a los WhatsApp: 3204016472 y 3132578414
10. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación en www.armeriadeportivosherrera.com.
ARMERÍA DEPORTIVOS HERRERA S.A.S. · NIT 901604247-3
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Última actualización: septiembre de 2026.